Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
BilligtBrænde v/ Steen Andersen
Frederiksborggade 22, 4. th
1360 København K
CVR nr.: 29730911
steen@billigtbrænde.nu
+45 40 55 56 46

Betaling
Købet kan betales via brug af kreditkort eller mobilepay.

Levering

Leveringstid: Brændet leveres normalt indenfor 2 – 4 hverdage. Ved afhentning er brændet typisk klar til afhentning den efterfølgende fredag eller lørdag.
Brændet leveres i en sæk. Sækken leveres som princip ved fortovskant, men hvis der er fliser eller asfalt der muliggør kørsel med en palleløfter, kan brændet leveres i indkørsel lignende. Palleløfteren kan ikke køre brændet over jord, græs, perlesten, brosten, ujævne flader. Palleløfteren kan heller ikke køre op ad stejle indkørsler eller lignende.
Ejendomsretten for brændet overgår til dig i det øjeblik brændet er læsset af bilen.
Du er derfor selv ansvarlig for at dække brændet til i forhold til regn og sne. Du er også selv ansvarlig for at sikre brændet mod tyveri. Brændet vil, ved leverance, være dækket med pallefilm eller en let plastic sæk.

Afhentning
Ved afhentning aftales et tidsinterval på typisk 2 timer hvor du har mulighed for at afhente brændet med trailer, varevogn eller lignende. Der kan godt være flere, der afhenter i samme tidsinterval, så mindre ventetid kan opstå. Der er betjent gaffeltruck, som kan læsse brændet på trailer eller i varevogn, uden meromkostning. Fra det øjeblik at brændet er læsset, overgår ejendomsretten til dig. Du er derfor selv ansvarlig for brændet under efterfølgende kørsel.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til steen@billigtbrænde.nu eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage brændet uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende brændet tilbage til os.
Du skal selv betale for at brændet returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Bemærk at brændet ikke kan returneres med normal post. Du kan altid få oplyst omkostninger til returfragt inden afhentning/levering.

Hvis BilligtBrænde skal afhente brændet, bliver udgiften hertil modregnet i den sum der returneres.

Brændets stand, når du sender den retur
Hvis brændet har mistet værdi f.eks. ved at det har stået udækket i regn, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af brændets handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis brændet er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget brændet, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret det.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering for eventuel afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på: steen@billigtbrænde.nu. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Billigtbrænde.nu v/ Steen Andersen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på billigtbraende.nu. er Billigtbrænde.nu v/ Steen Andersen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: steen@billigtbrænde.nu

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
BilligtBrænde v/ Steen Andersen
Frederiksboggade 22, 4. th
1360 København K
steen@billigtbrænde.nu

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret november 2022